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服務&承諾

我們提供全套的售后服務支持,確保您的真空泵在其壽命范圍內達到最大正常運行時間及產生最低的費用。我們的經過專業培訓的服務工程師時刻準備著,在最快的周 期內協助您修復真空泵及真空設備。

134 2166 3186 人工客服熱線電話,專門為您解答咨詢問題


       

售前

1.  提供真空泵專業咨詢

2.  分析用戶需求情況和作業環境

3.  設計適合用戶的產品方案

             

售中

1. 提供規范、系統的專業技術培訓

2. 普及真空泵維護常識

             

售后

1. 建立用戶配套使用的維護檔案,隨時掌握用戶的使用狀況

2. 提供產品更新、功能改進的專業咨詢服務

3. 建立零部件備用庫,滿足用戶售后更換零部件的需要



客戶服務工作流程


從產品研發到售前、售中和售后服務,每一個環節真正做到以客戶需求為中心,堅持用戶至上、品質服務、持續創優的路線。


流程工作標準
受理

1、客戶售前,售中和售后服務

2、熱點電話,微信等溝通

t熱情服務

t及時響應

識別

1、識別問題,及時處理

2、產品服務與專業技術支持

t全方位專業咨詢

t按需適配優質產品

移交

1、移交處理

2、跟蹤記錄

t全程專員跟蹤

t過程嚴格控制

t反饋客戶滿意度

備案1、滿意度調查

2、收集質量與服務反饋

t專員備案

t持續改進


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